İptal ve İade Koşulları

1. Kapsam

Bu sayfa, yerimden.com (Yerimden Gayrimenkul Bilişim Aracılık ve Danışmanlık Hizmetleri Sanayi Ticaret Limited Şirketi) üzerinden satın alınan dijital hizmetlerin (ilan yayın paketleri, doping / öne çıkarma, acil satılık rozeti, değer raporu, ilan uzatma ve benzeri hizmetler) iptal ve iade koşullarını düzenler. Tüm ödemeler Garanti BBVA Sanal POS üzerinden 3D Secure güvencesiyle tahsil edilir.

2. Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallarda cayma hakkı kullanılamaz. Doping, ilan yayın hakkı ve değer raporu gibi hizmetler ödemenin onaylanmasıyla derhal ifa edildiğinden, hizmet aktive edildikten sonra cayma hakkı sona erer. Alıcı, ödeme adımında bu istisnayı kabul ettiğini beyan eder.

3. İade edilebilecek durumlar

• Ödeme alınmasına rağmen hizmetin teknik bir nedenle hiç aktive edilememesi,
• Aynı sipariş için mükerrer (çift) tahsilat yapılması,
• Satın alınan paketin hiç kullanılmamış ve aktive edilmemiş olması (talep halinde değerlendirilir),
• Yürürlükteki mevzuattan doğan diğer zorunlu iade halleri.

4. İade süreci

• İade talebinizi sipariş numaranız (örn. YD-XXXX) ile birlikte destek@yerimden.com adresine iletin.
• Talepler en geç 48 saat içinde incelenir ve sonuç e-posta ile bildirilir.
• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta Garanti BBVA Sanal POS üzerinden iade edilir. Tutarın kart ekstresine yansıması, bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir.
• İade, yalnızca ödemede kullanılan karta yapılır; farklı karta veya nakit iade yapılmaz.

5. İptal

Henüz ifasına başlanmamış (aktive edilmemiş) siparişler, destek kanalı üzerinden iptal edilebilir. Aktive edilmiş doping, rozet ve rapor hizmetleri süre bazlı hizmet niteliğinde olduğundan kalan süre için kısmi iade yapılmaz.

6. Uyuşmazlık

İade taleplerine ilişkin uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Başvurudan önce destek@yerimden.com üzerinden bize ulaşmanızı öneririz.